本学期系新校区启用以来第一次开展新生接待工作，为有效控制2016级新生报到接待工作质量，确保新生报到接待各项工作顺利、安全、有序、高效地进行，根据《重庆电信职业学院2016年新生报到接待方案》的要求，教工部组织部门工作人员通过现场查看、了解、交谈等方式对全校迎新接待报到工作的全过程进行督导检查，现将检查情况通报如下：
一、迎新工作抓早抓实，组织入学平稳有序
在学工部的精心组织下、各二级学院和相关职能部门的周密安排下，全体干部、教职工和学生志愿者以“不因接待而流失一个学生”为目标，遵从“热情、周到、细致、安全”的迎新指导思想，在接待工作的各个环节中，按照各自的分工，认真履行工作职责，热情接待新生及其家长，周到细致地为其服务，各项工作开展有序，呈现出较高的接待质量，主要表现为：
（一）思想高度重视，前期准备充分
全校各部门高度重视本次迎新接待报到工作，将其作为事关学校发展大局的重要工作来抓。在上学期期末就策划完成了《重庆电信职业学院2016年新生报到接待方案》，8月中旬根据学校办公会决定，又对《方案》进行了调整完善，提前对各项迎新工作任务进行了分解，并做到责任到人，为后期接待工作的顺利开展奠定了基础。与此同时，有的学院还将迎新工作做到了学校前面，如经济与管理学院在8月20日上午就召开了迎新工作布置会，提前对学院的迎新工作做了具体布置，比学校召开布置会议的时间整整提前了4天。
（二）信息交流及时，应变迅速到位
1.及时跟踪学生信息，做好了与学生报到前的沟通交流
由于今年招生形式比较严峻，为确保新生报到率，招生与就业部将录取学生明细表逐一下发至各二级学院，于8月20日起就组织本学院教职工对已录学生逐一进行电话联系，提醒学生报到时间、告知报到时的乘车路线与注意事项；了解学生报到前的心理状况，对于在电话联系中表示犹豫或不来的学生不轻易放弃，耐心细致地做本人及其家长的思想工作；而对于无法联系上的学生，则做好相应记录，采取多渠道，千方百计设法联系上学生。
2.及时交流反馈信息，做好了突发情况的应变工作
在此次迎新过程中，各部门间及时沟通、反馈信息，较好的避免了一些疏漏的发生。如：在原有的《新生报到接待方案》中考虑到新生报到地点设 在双桥校区，并没有在永川安排相应接生站点，但根据后期二级学院反馈了解到有部分学生还是要到永川，学工部立即组织安排人员，在永川25队车站、客运中心车站、巨宇江南车站、永川高铁站及星湖校区新增了5个接站点，确保赴永川报到的新生可以尽快联系上接站教师及志愿者后再赶到双桥校区报道。
（三）工作热情、到位，服务细心、周到
在校外站点的接待老师和志愿者，认真履行接待工作职责，克服了工作条件差、食宿不便等诸多困难，坚守岗位，热情接待到站新生，为新生及其家长顺利到校发挥了至关重要的作用。值得一提的是接待牵头部门学工部还建立了接站师生微信群，使各接待站点师生能及时在群中互通信息，如有多少人几点上车、几点出发等等，进一步确保了接待工作的顺利完成。
在校内接待现场，从新生下车起，到引领新生办理各种手续，直至引导新生入住宿舍等各个环节，都体现出浓郁的“热情、周到、细致、安全”的人文关怀。当运送新生的车辆一到报到现场，各二级学院的学生志愿者便迅速举着本学院的标牌来到车辆旁，使新生及其家长刚下车便感受到学校的热情，并很快地明确了报到流程；学校安保人员坚守岗位，认真指挥各种车辆行驶和到指定位置停放，并及时查处校内违规违章车辆，确保了交通道路安全；各职能部门和二级学院分别做好了审核新生入学资格、打印报到程序单、注册、缴费、医疗服务、咨询、就餐、饮水以及周边住宿推荐等服务。总之，教职工和学生志愿者热心接待前来办理手续的新生，为新生及其家长提供了周到的服务。
（四）迎新宣传氛围浓厚，采取多种措施让新生提前了解校情、院情
缤纷的彩旗、横幅，热情洋溢的迎新欢迎辞，以及介绍学校、学院和相关职能部门工作的各种展板，为迎新现场营造了浓厚的迎新氛围，极大地感染了新生及其家长。为使新生对校情、院情有直观地了解，以增强新生对学校的认同感，各二级学院除利用展板介绍专业外，还在方便新生报到入住、尽早融入学校生活、提前了解校情、院情等方面做了大量工作。如：汽车与电子工程学院早在8月20日就在其学院的最新资讯栏发布《我们激情燃烧的岁月——记汽车与电子工程学院人才培养之“五最”》从师资队伍及专业建设、教学质量与学生技能、校内外实训基地建设、双证书通过率等五个方面对学院进行了全面的介绍；信息工程学院注册申请了学院微信公众服务号，提前在后台建立好相关信息，并在报到迎新现场及入学须知上张贴公布二维码，使新生通过扫描二维码关注后就可快速获取入学相关信息；设计与建筑学院在报到场展示往届学生优秀作品和卡通式的重要提示等。
二、存在问题
（一）环境保护意识薄弱，影响新生及其家长对学校的印象
从校内接站点（下车处）到图书馆一楼大厅门口的路上以及花台里随处可见丢弃烟头及食品垃圾，特别是在一些志愿者的接待站点周围垃圾特别多，十分影响新生及其家长对学校的印象。尽管总务部加大了清扫力度，但在人流量较大，保洁人员较少的情况下，各点人员对自身所负责区域的环境保护就显得极其重要。另外，有个别的校外接站点存在垃圾乱扔现象。总之，校内外站点都应主动维护站点周边环境。
（二）工作纪律有待加强
存在着少数教职工和学生志愿者工作不到位、主动性不足、精神面貌不振、纪律松散现象。亦有少数志愿者岗位意识不强，如穿人字拖鞋进行接待、对接待工作流程及相应事项不熟悉；如有的校外接站学生不清楚到校行车路线等都对接待工作质量产生了一定影响。
（三）现场布置进度较慢，部分工作人员不能快速进入角色
根据《新生报到接待方案》的要求，本应在8月22日前完成条幅标语、彩旗、海报等的制作工作，并于25日下午前完成各项迎新气氛的现场布置工作，但由于多种主客观原因，导致制作材料未按时到校。现场工作区域没有合理划分，以致在27号新生报到当天，报到现场都还在张贴宣传海报及悬挂指示标识，使得上午现场氛围不够浓烈，略显混乱；部分教师乘坐校车到校后，未能快速进入工作状态，看到现场还在布置，以为时间早也不着急，慢条斯理地进行工作准备，导致早上较早到校的新生不能及时办理入学手续。
（四）工作细节处置不够周全
迎新期间正处于高温后的降温阶段，天气阴晴不定，时有刮风下雨，但由于前期对天气的预估不足，出现图书馆外墙所挂条幅因大风而残损，校外接站点因没有避雨设施，教师与志愿者不得不淋雨的情况；尽管学校在从双桥各接站点到校内的沿途中安放了道路指示牌，但道路指示牌的安放位置却有待考量，如从邮亭高速路口下道，本有两条路可以到我们学校，一条是直行，一条是下道后遇到第一个红路灯后左转，我们询问了邮亭高速路口接站点的学生是如何给家长指路的，学生说都是跟家长说直走，但在高速路口前300米的指示牌上标示为直行或左转，这样很容易导致家长产生疑虑、出现行车路线的错误；双桥城区也出现在有岔路口的地方没有指示牌的情况。
三、几点意见、建议
（一）认真进行工作总结，形成接待工作固定程序
上述接待工作存在的问题，大多是由于今年是第一次在龙水湖校区接新生对校内外环境没有透彻了解而导致。为此，建议各部门对今年的接待工作进行认真总结，针对存在的问题制定相应的改进措施，在深入思考各接待环节的人员安排、工作任务、纪律要求、注意事项等基础上，形成有效的接待工作固定模式。
（二）按时完成各项工作计划的同时，也要提前做好工作准备
按计划学校的统一报到时间为8月27日-8月28日，但由于今年省外同学较多、部分重庆地区学生与家长也因想避过报到高峰期而提前到校报到的因素，从8月25日开始就陆续有部分新生提前到校报到缴费，但学校8月25日下午才确定各校内办理的工作位置，8月26日上午才着手布置现场直至8月27日中午才全部布置完成，使得8月26日的报到略显混乱，部分办理点的工作效率不高。建议今后在官方报到时间前1-2天内完成所有校内报到场的准备工作，包括宣传海报、指示标识的张贴悬挂、工作地点及工作设备的安排布置等工作，这样既可以避免因学生提前报到所带来的手忙脚乱，也可以在正式报到前查漏补缺，使报到工作顺利进行。
（三）进一步加强接待工作人员的工作纪律和责任感教育
从总体上看，绝大多数人员的接待工作是尽职尽责的，但存在少数教职工和学生志愿者工作不到位、岗位意识和主动性不强的现象。新生接待工作面对的是全体新生和他们的家长，任何接待上的疏忽和工作上的不细致，都可能导致新生对学校产生负面看法，从而影响他们在学校安心学习。各部门需在今后的新生接待工作中，进一步加强对教职工和学生志愿者的工作纪律和责任感教育，避免因少数接待人员工作的不到位而影响接待工作的整体质量。
（四）加大学生志愿者培训力度
进一步加强学生志愿者的培训，不仅要培训接待工作的意义与工作要求，强调工作纪律与服务意识，更要注重对工作内容、工作方法的培训，要让志愿者清楚学校报到的各个环节与具体流程，科学合理的解答各类问题。
教工部 工作效能督察室
2016年8月28日