自8月24日中部国际学院新生报到起，至8月29、30日大规模接待其余二级学院新生止，历时7天的2015级新生报到接待工作基本结束。在此期间，教工部和运行管理处组织部门工作人员通过到现场察看、了解、交谈、收集各部门及各接待站点接待工作小结等方式对全校迎新接待报到工作的全过程进行了督导检查，现将检查情况通报如下：
一、各项工作开展有序，迎新接待质量较高
在各二级学院和职能部门的精心组织、安排下，全体干部、教职工和学生志愿者遵从“热情、周到、细致、安全”的迎新接待宗旨，以提高新生报到率为着力点，在接待工作的各个环节中，按照各自的分工，认真履行工作职责，热情接待新生及其家长，周到细致地为其服务，各项工作开展有序，呈现出较高的接待质量。值得肯定的主要有：
（一）思想上高度重视，前期工作准备充分
各部门在思想上高度重视本次迎新接待工作，将其作为事关学校发展大局的重要工作来抓。在前期准备工作中，精心策划接待方案、对各项工作任务进行了分解、责任到人，并按要求较好地完成了“2015年新生接待报到方案”中划分的前期工作任务，各项工作准备较为充分，为接待工作具有较高质量奠定了基础。
（二）认真开展电话联系已录学生工作，着力提高新生报到率
相关部门采取了多种措施，着力提高新生报到率。各二级学院和招生与就业对外合作部组织本部门教职工提前对已录学生逐一进行电话联系，告知报到时的乘车路线与注意事项；对于在电话联系中表示不来的学生不轻易放弃，耐心细致地做本人及其家长的思想工作；而对于无法联系的学生，则采取多种措施，千方百计设法与之联系上。此外，招生与就业对外合作部持续地对未报到学生进行跟踪联系，教学部在接待现场及时地为要求转专业的新生签署意见，避免因转专业问题而流失学生，尽力提高新生报到率。
（三）校外接待站点接站工作到位，完成了让新生及其家长顺利到校的工作任务
重庆陈家坪汽车站、重庆龙头寺和菜园坝火车站与汽车站、南坪枢纽站、江北红旗河沟、永川二十五队、永川火车站与客运中心、巨宇江南等校外接待站点的接待老师和志愿者，认真履行接待工作职责，克服了天热、虫咬、工作条件差、食宿不便等诸多困难，坚守岗位，热情接待到站新生，为新生及其家长顺利到校发挥了重要作用。
（四）接待服务热情、周到，竭力为新生及其家长提供方便
在校内接待现场，从接站起，到引领新生办理各种手续，直至引导新生入住宿舍等各个环节，都体现出浓郁的“热情、周到、细致、安全”的人文关怀。当运送新生的车辆一到报到现场，各二级学院的学生志愿者便迅速举着本学院的标牌来到车辆旁，使新生及其家长刚下车便感受到学校的热情接待，并很快地明确了自己的报到去向；由学工部组织的安保人员坚守岗位，认真指挥各种车辆行驶和到指定位置停放，并及时疏导校大门到校外公寓公路段的拥堵车辆，确保了交通道路安全；各二级学院的学生志愿者采用一对一接待方式，引领已办理分班登记的新生及其家长到报到场办理相关手续；由招生就业对外合作部、教学部、财务部、学工部、总务部等职能部门和各二级学院分别负责的审核新生入学资格和打印报到程序单、注册、缴费、办理一卡通、购买保险、办理绿色通道、购买床上和生活用品、医疗服务、分班登记等校内接待现场各接待处的干部、教职工和学生志愿者秉承热情接待、周到服务的接待宗旨，热心接待前来办理手续的新生、耐心细致地解答新生及其家长提出的问题、快速准确办理相关手续，竭力为新生及其家长提供周到的服务；校务部安排了足够的车辆及时地运送已完清报到手续的学生及其家长到校外公寓；学工部组织的本部门人员、辅导员和志愿者在校外公寓热情引导学生领取床上和生活用品并到公寓、宿舍入住；总务部为新生及其家长及时提供了就餐、饮水等周到服务。
（五）迎新宣传氛围浓厚，采取多种措施让新生提前了解校情、院情
缤纷的彩旗、横幅，热情洋溢的迎新欢迎辞，以及介绍学校、学院和相关职能部门工作的各种展板，为迎新现场营造了浓厚的迎新氛围，极大地感染了新生及其家长。为使新生对校情、院情有直观地了解，以增强新生对学校的认同感，各二级学院除利用展板介绍专业外，还在方便新生报到入住、尽早融入学校生活、提前了解校情、院情等方面做了大量工作。例如信息工程学院注册申请了学院微信公众服务号，提前在后台建立好相关信息，并在报到迎新现场张贴二维码，使新生通过扫描二维码关注后就可快速获取入学须知所有信息。此外，信息工程学院还建立了高年级学生班导制，由大二部分优秀学生担任，使得通过他们的工作让新生快速熟悉和了解学校各方面情况。设计与建筑学院也指定了2014级优秀学生担任新生班导，并安排了2015级新生班主任；财会与金融学院结合新生特点制作了“财会与金融学院新生入学须知”下发给新生；中部国际学院开展了学生拓展训练；管理工程学院专业课教师坚持在报到现场做专业介绍；汽车与电子工程学院安排了五年一贯制学生班主任24小时在岗跟随。
二、存在问题
（一）校园环境存在问题，影响新生及其家长对学校的印象
星湖广场至双竹镇十字路口路段靠山一侧沿路堆有大量泥土，严重影响校园环境；校大门到校外公寓路段停车较多，接待高峰时发生车辆拥堵，引发新生及其家长对学校交通安全的普遍担心；接待期间曾出现多次停水、女十舍住宿条件欠佳等问题都容易给新生及其家长留下学校办学条件不理想的印象。
（二）工作纪律存在问题
存在着少数教职工和学生志愿者工作不到位、主动性差、精神面貌不振、纪律松散现象。亦有少数志愿者岗位意识不强，接待工作不熟悉，对接待工作质量产生了一定影响。
（三）车辆调度安排上存在问题，致使一些新生和家长有意见
一些新生和家长对学校车辆的安排有意见，具体有：在南坪枢纽站下车的学生需乘地铁到龙头寺接待站，再转乘专车到学校。类似地，在巨宇江南下车的学生必须先自行打车到客运中心，再转乘车辆到学校，多数学生对此感到不方便；在客运中心、菜园坝火车站和汽车站下车的学生有时需要等上几个小时后才能乘坐专车到校，一些学生抱怨等待时间较长；在菜园坝火车站与汽车站下车的学生，需走较长的路才能到达学校专车停放处，一些学生对此有情绪；在重庆陈家坪汽车站下车的学生意见特别大，原因是此接待点一般未安排专车送学生到学校，而是指引学生自行乘车到永川后，再转乘车辆到学校。一些新生和家长对两次转车感到不满，更有少数新生和家长认为入学通知明明告知在陈家坪汽车站有专车接送，实际上又未作安排，让人感觉不诚信；在安排有专车接送的接待点，存在到达时间明显晚于车辆调度单位告知接待点的预计时间的情况，有时甚至因故取消先前计划安排的专车，致使一些新生和家长意见激烈。
（四）校外接待站点的工作条件和志愿者人员安排等方面存在诸多不足
星湖到永川的往返校车在接送永川接待站点接待人员的安排上存在问题。例如，8月28日下午无永川到星湖的校车，致在永川接待站的较多老师和志愿者下班后返回星湖校区困难。8月29日早上由星湖到永川的校车发车时间偏晚，使得到永川接待站上班的接待人员无法在规定的8：00点上班的时间内到达现场；一些接待站点无遮阳凉棚、凳子、桶装水、纸杯，或者凳子、纸杯配备不够，致接待工作困难；在志愿者人员的安排上存在问题，主要有：部分接待站志愿者人数不够。例如，龙头寺火车站有南、北两个出站口，且两者相距甚远，加上龙头寺汽车站共需分设3个接待点，今年安排的10个接待人员略显不够。从接待新生时便于与新生交流和帮助搬运行李等工作考虑，各接待站点在志愿者男女比例搭配分配上还需调整。有的接待点志愿者变动过于频繁，给接待站老师在工作安排和要求上带来障碍；志愿者培训力度不够，部分志愿者对接待工作要求不明确，其接待作用的发挥受到限制；志愿者的伙食和住宿安排有不周到之处，部分校内工作的志愿者未享受工作餐，接待工作后期有部分志愿者对星湖住宿安排不满意；志愿者吊牌准备不足，使得一些志愿者未佩带吊牌便上岗，容易引起新生及其家长误会。
此外，较多接待站点反映志愿者的待遇偏低、建议志愿者统一着装、建议运送新生的专车从星湖校区返回时搭载需到永川及重庆方向的新生家长。
三、几点意见、建议\
（一）认真进行工作总结，形成接待工作固定程序
上述接待工作存在的问题，大多在去年出现过。由于去年的接待工作结束后未进行全面总结，导致去年存在的问题在今年重复出现。为此，建议各部门对今年的接待工作进行认真总结，针对存在的问题制定相应的改进措施，在深入思考各接待环节的人员安排、工作任务、纪律要求、注意事项等基础上，形成有效的接待工作固定模式。
（二）进一步加强接待工作人员的工作纪律和责任感教育
从总体上看，绝大多数人员的接待工作是尽职尽责的，但存在少数教职工和学生志愿者工作不到位、岗位意识和主动性不强的现象。新生接待工作面对的是全体新生和他们的家长，任何接待上的疏忽和工作上的不细致，都可能导致新生对学校产生负面看法，从而影响他们在学校安心学习。各部门需在今后的新生接待工作中，进一步加强对教职工和学生志愿者的工作纪律和责任感教育，避免因少数接待人员工作的不到位而影响接待工作的整体质量。
（三）优化校园接待环境，改善部分住宿条件
星湖校区素以湖光山色、风景秀丽著称，但今年校大门内外公路一旁沿路堆积的大量泥土、停放在公路边众多车辆导致的交通拥挤、以及多次的停水等问题极大地损坏了学校形象，由此给不少新生及其家长造成学校环境差的印象，影响了今年的新生接待工作。为此提出如下建议：
1.将我校新生报到时间提前告知重庆文理学院，以便重庆文理学院后勤部门及早安排需在暑期进行的维修项目，确保在我校新生进校时有一个整洁、清新的校园环境，并避免在此期间停水、停电。
2.请永川交通局、双竹镇派出所协助，在新生报到期间禁止在校大门至双竹镇十字路口公路段停车，或者将此段公路靠商店门面一侧的行道路沿削斜后画出停车线，让车身有一部分位于行道路上。
3.女十舍系较早修建的教工住房改造而成，其光线暗淡、内部结构设计不合理，相比之下是星湖校区女生宿舍中条件最差的宿舍。建议学校函商文理学院对其内部墙面进行装饰，对地面及客厅作一些处理，通过装饰以弥补不足。只要规划设计合理，可以在花钱不多的情况下予以解决。 （四）统筹安排校外接待站接送新生的车辆
建议由学工部牵头，组织召开有校务部、总务部和招生与就业对外合作部等部门及各校外接待站负责老师参加的新生接待车辆安排协调会，在充分听取各接待站负责老师意见的基础上，研究制定出既能最大限度解决今年在车辆安排中存在的问题，又能为学校减少经费支出的、合理的、科学的新生接待车辆安排方案。
（五）改善校外接待站老师和学生志愿者的工作条件
校外接待站的老师和志愿者承担了将新生及其家长顺利接送到学校的重要任务，其工作时间较长、工作环境较差，整个接待工作的辛苦程度甚过于校内接待站。建议在现有条件下，进一步改善各接待站点的工作条件。遮阳凉棚、办公桌、凳子、桶装水、纸杯等必不可少，尤其是凳子、桶装水、纸杯应配足，这不仅是老师和志愿者工作的需要，也是新生及其家长等车时休息、调适身体的需要；安排好志愿者的住宿、用餐，适当增加生活补贴。绝大多数志愿者的工作是勤奋、努力的，在整个接待工作中起到了不可替代的重要作用。关心、爱护志愿者，安排好他们的住宿、用餐，不仅是肯定他们的工作，进一步调动其工作积极性的需要，也是人才培养工作的需要。考虑到在永川、重庆生活费用的提高，建议适当提高在校外接待站工作的志愿者的生活补贴费。
（六）加大学生志愿者培训力度
进一步加强学生志愿者的培训。不仅要培训接待工作的意义、工作内容、工作方法、工作要求，特别要强调工作纪律、岗位意识、主动意识、服务意识和保持良好的精神状态等。
教工部
2015年9月11日
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